Офлайн-конверсии - действия из CRM или физической точки, которые не фиксируются обычной целью на сайте: подтвержденная заявка, оплата, визит или покупка. Для связи с рекламным визитом сохраняют ClientID, телефон или почту и передают событие через Центр конверсий, коннектор либо API. Чем полнее идентификаторы, тем выше шанс корректной привязки.
Короткий маршрутПорядок работы
- Определите этапы воронки, которые действительно отражают ценность.
- Сохраняйте ClientID вместе с заявкой, а телефон и почту нормализуйте.
- Создайте отдельные цели для заявки, квалификации и оплаты.
- Выберите канал передачи: Центр конверсий, коннектор или API.
- Передавайте дату, идентификатор, цель и доход по правилам формата.
- Проверьте долю привязки и только затем используйте цель в стратегии.
Рабочая таблица
| Элемент | Роль | Практическое правило |
|---|---|---|
| ClientID | Визит Метрики | Собирать на сайте |
| Телефон | Звонок или заявка | Нормализовать перед передачей |
| Заявка или заказ | Передавать по требованиям сервиса | |
| Доход | Ценность конверсии | Брать из CRM |
| Статус | Этап воронки | Не смешивать лид и оплату |
Три условных сценария
Сценарий 1
Пример условный. Клиника передает подтвержденную запись отдельно от отправки формы.
Сценарий 2
Пример условный. Магазин связывает онлайн-заказ с оплатой при получении и передает фактический доход.
Сценарий 3
Пример условный. B2B-отдел продаж отмечает квалифицированный лид, но не выдает его за завершенную сделку.
Типичные ошибки
| Ошибка | Последствие | Что сделать |
|---|---|---|
| Передается каждая заявка как продажа | Оптимизация на слабое действие | Разделить цели |
| Нет ClientID | Ниже качество сопоставления | Сохранять идентификатор |
| Повторная загрузка без ключа | Дублирование | Использовать стабильный ID |
| Стратегия включена сразу | Недостаточно проверенных данных | Сначала провести QA |
Чек-лист перед запуском
- Цель и бизнес-результат сформулированы.
- Исходные данные и доступы проверены.
- Настройка протестирована на малой выборке.
- Исключены неподходящие регионы, запросы или объекты.
- Метрика и ключевые цели фиксируют результат.
- Назначены ответственный и дата контрольной проверки.
Как это связано с Samdirect
Samdirect помогает готовить семантику, минус-фразы и варианты объявлений, а также разбирать кампании по запросам, расходам и CPA. Решения о публикации и изменениях остаются под контролем пользователя. Продолжите с связанной инструкцией или откройте возможности сервиса.